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Primer impresión es importante

Cuando alguien vea a su sitio, que pagina va a ver?  Mucha gente piensa que es la pagina principal, pero esto no es cierto siempre.  Lo que pasa es que Google, Yahoo, y otros, quieren dirigir la gente a la pagina mas relevante a su búsqueda, lo cual probablemente no es su pagina principal.  La pagina en que entra los visitantes es “la pagina de aterrizaje” y puede ser cualquier pagina de su sitio.

Hemos estado desarrollando el ejemplo de venta de zapatos por internet.  Vamos a seguir con este ejemplo.

Que pasa si la pagina de aterrizaje tiene un porcentaje de abandonamiento muy alto o que no tiene la oferta de comprar zapatos en esta pagina?  Tiene menos gente que entra el proceso de compra por ende, menos gente comprando su producto!  Si usted ha invertido en traer la gente a su sitio, tiene sentido que invierte suficiente tiempo en hacer sus vidas facil en terminos de comprar su producto.

Puede ser que cambiando la imagen, el texto, el boton, o algo puede resultar mejor, pero hacer esto a mano sería muy complicado.  Por suerte, hay la herramienta de WebSite Optimizer de Google que facilita el proceso de cambiar elementos de una pagina y medir la eficaz de cada combinación.

Correos-SPAM o Comunicación

Cada día, recibo más de 100 correos electronicos.  Este puede matar demasiado tiempo en leer y responder a cada uno.  Apuesto que mucha gente realmente no ha puesto mucho a pensar en que es la diferencia entre un correo de SPAM o uno que es de verdad para comunicar.  Para mi, la diferencia es cuanto tiempo el enviador pone para asegurar que es algo que quiero leer, digamos si realmente me toma en cuenta.

La pura verdad es si quiere comunicar con alguien, usted va a invertir el tiempo en asegurar que el correo es algo que de verdad vale la pena.  Pero, si su proposito es vender cosas y nada más, es probable que no va a poner la misma cantidad de atención a la calidad y legibilidad de sus correos.

Probablemente usted está diciendo que esto es obvio para compañías grandes.  Hubiera pensado lo mismo.  Pero recien recibí un correo de Target, una cadena de mas de 4000 tiendas en los EEUU.  Espero que la persona que está manejando sus correos es joven con poco experiencia porque no podía creer el correo.

Uno de los problemas en correos es que proveedores como GMAIL y otros no cargan las imagenes por default.  Tal vez, esto no le parece tan importante, pero vea la siguiente imagen del correo que recibí de Target.  No hay ninguna llamada a acción.  Solo hay un montón de links.

Correo de Target sin descargar imagenes

Cree que alguien va a hacer algo con el correo arriba?  No hay forma.  Es solamente un monton de enlaces.  Para entender que quería hacer Target, cargué las imagines y incluí el correo debajo.

Target_con_imagenes

El problema es que Target usó las imagenes para mantener la organización del correo.  Cuando no había imagenes cargadas, este espacio colapsa, y solo ve los links.  El problema con esto, es que no hay suficiente espacio dado a las ofertas que tiene el correo.  Parece como cualquier otro link.

Cuando era la ultima vez que recibió un correo que tenía mas de 5 links, que realmente utilizó?  Este correo es excesivo.

Entonces, dejame darles unas pistas para aumentar el exito en sus correos.

  1. Tiene que comunicar con la gente, no solo tirar ofertas.  El correo es algo bastante personal, una conversación tendrá mejor resultados.
  2. Revise el creativo de su correo sin cargar las imagenes.  Si alguien puede entenderlo facilmente, está bien, si no, reviselo.  Usa tablas o CSS con tamaños fijos que no colapsa.   Se puede usar fondos de color con texto alternativa de diferente tamaño y color para llamar la atención.
  3. Asegurase que tiene una cantidad baja de enlaces en el correo, y si es un newsletter, asegurase que tiene la navegación bien claro y definido.
  4. Revise la calificación de SpamAssassin que califica que tan probable es el SPAM en su correo.  Muchas programas que envian correos tienen una forma de calificar su probabilidad de SPAM, pero hay uno gratis para medir su calificación de SpamAssassin. Lo siento, solo está en inglés.

Espero que ahora, puede sacar mas provecho de su campaña de correos electronicos.  Me puede contactar, si tiene alguna duda, o puede ponerlo en los comentarios debajo.