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Ok, en el ejemplo que les dí, estabamos trabajando 1,000 visitas al dia pero 82% que abandona el sitio, entonces hay un maximo de 180 que tiene la posibilidad de comprar algo de su sitio.  Para profundizar un poco mas en este ejemplo, pensamos en un sitio que vende zapatos por Internet.  Tal vez, las metas del sitio son los siguientes:

1. Traer la gente a una pagina del producto
2. Que el visitante pone el producto en el “shopping cart”
3. Que el visitante empieza el proceso de comprar
4. Que el visitante logra poner sus detalles de su tarjeta en la pagina correctamente
5. Termina la compra exitosamente.

En cada uno de estos pasos, gente puede salir del proceso.  En mi experiencia, el proceso de compra para un negocio puede variar demasiado, depende de la industria y forma que están ofreciendo su producto/servicio, pero de todas formas vale a pena de revisar su proceso de compra para ver si puede aumentar su conversión.  Una pequeña mejora puede significar muchas ventas, y es posible que hay cosas sencillos que puede hacer para mejorar el proceso de compra.

Si no sabe como empezar, puede hacer lo siguiente.  Recuerde, esta es una lista sencillo para los principiantes.  Si necesita algo mas avanzada, me puede contactar.

1. Definir con detalle como es cada paso en su proceso de compra.
2. Revise si su programa de analitics (como Google Analytics) para asegurar que tiene metas definidos para cada paso en su proceso de compra.  Es posible que va a necesitar a alguien de ayudarle a configurar estos para usted.  Me puede contactar si no conoce alguien.
3. Revise como la gente está empezando el proceso de compra.  Hay la posibilidad que gente no están encontrando el primer paso en su proceso?  Digamos, se puede encontrar sus productos?  Como puede mejorar esto.
4. Revise los informes de su programa de Analytics para ver como está el proceso.  Hay una fuga de visitantes en un paso especifico?  Revise este paso.  Tal vez, es que no es tan claro o hay un problema tecnico que puede resolver.
5. Si hay una forma de quitar pasos en su proceso de compra, es excelente.  Trata de hacer el proceso mas corto.  Cada paso da la oportunidad al potencial cliente de salir del proceso, entonces, entre mas rápido el cliente puede realizar su compra, mejor.

Si tiene experiencias que quiere compartir adelante!

Ok, si no ha notado, estoy enfocado en retornos sobre sus inversiones, y como aumentarlos.  Hoy, quería tocar el tema de navegación.  Una de las cosas que no entiendo es cuando un diseñador quiere ser creativo con la navegación del sitio.  Lo que me refiero es no se pone los enlaces de cosas como:  Pagina Principal, Productos, Contactarnos, etc.

Pero primero debemos definir el proposito de navegación.  El proposito debe ser de facilitar la vida de la gente que visita su sitio llegar al parte del sitio que quieren llegar.  El proposito de navegación no es de ser arte, es SUPER FUNCIONAL.

Hay muchas pautas de como tener su navegación principal.  La gente ha sido entrenado visitando a otros sitios entonces, si no hay una razón sumamente importante de tener una navegación “original” es mucho mejor ponerlo en el lugar que estan esperandola.

También la opción de un mapa del sitio y una forma de buscar en el sitio son metodos de navegación.  Deben hacerlos facil de encontrar para que sus visitantes encuentra lo que quieren y no abandonan su sitio antes de hacer la actividad que quiere que ellos hagan.