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Hay que saber lo que quiere antes de abrir la boca

Si usted no sabe exactamente lo que quiere antes de abrir la boca, hay muy poca probabilidad que su contraparte en la conversación podría ayudarle.  Suena muy obvio, pero es impresionante la cantidad de veces que me encuentro en una conversación donde lo que mi contraparte dice que quiere al inicio de la conversación/solicitud es muy diferente de lo que quiere al final. Para estar totalmente transparente, me pasa a mi también.

Para ayudar su contraparte en la conversación creo que hay varias formas que puedes arrancar la conversación.

  1. Si sabe lo que quiere, entonces, mantenga este hilo conductor en la conversación.
  2. Si no esta seguro cual de 3 opciones que quiere, podría ser excelente definir las 3 opciones a su contraparte con los pros y cons de cada uno, para ver si puede identificar en una manera conjunta cual es la mejor opcion.
  3. Si no sabe lo que quiere, antes de perder el tiempo de otra persona, sientase con una pieza de papel y piensa en lo que quieres lograr en la conversación.  Cuando ya tiene esto en mente, hay un avance grande, y tiene mas probabilidades de tener exito en la conversación.

Cada vez que le prepare bien para una conversación, su contraparte, si es bueno, va a notar que no está desperdiciendo su tiempo, y cada vez va a ser mas receptivo a ideas que podría ser distintos de las de su contraparte, pero de todas formas son bien pensadas.

Cualquier comentario es bienvenido.

Horas de oro, hay que cuidarlas

Regularmente veo personas haciendo sus tareas en un orden que perjudica la realización de todos las tareas que hay que realizar.  Hace unos años, definí (estoy seguro que alguien mas inventó esta idea antes de mi) el concepto de “horas de oro.”  Este concepto me ha ayudado no solamente a mi, pero a otros miembros de mis equipos ser mas eficiente en sus tareas.

La idea de “Horas de Oro” es que cada hora del día no es igual de valioso.  Hay que definir cuales horas en el día vale mas y utilizarlos basado en su razón porque vale mas.  Estas horas tipicamente son muy limitadas.

Por ejemplo, si usted es un Gerente Comercial en un negocio de “Business to Business”, sus clientes son otros negocios quienes podrían atenderle, tipicamente de 8:30am-4pm (estoy generalizando, pero ojala ustedes me entienden).  Esto son las “horas de oro” para este Gerente Comercial.  Hay que estar presentando propuestas, haciendo contactos, conversaciónes, etc en estas horas.

En las empresas que tuve la oportunidad de guiar, la diferencia en exito entre dos Gerentes Comerciales, es que uno estaba usando las horas de oro para avanzar en el cierre de negocios, y la apertura de otros potenciales negocios, y cuando cumplieron con estas tareas, ya empezaron de avanzar con el desarrollo de propuestas, etc. mientras que el otro Gerente estaba creando propuestas en horas de oro.  Al fin del día, el que mejor usa horas de oro, puede presentar mas propuestas de alta calidad, mientras que el otro gerente está limitada en las propuestas que puede realizar en la misma cantidad de tiempo.

Este concepto no es solamente relevante para Gerentes Comerciales.  He visto la misma necesidad con Gerentes de Proyectos, Contadores, Aplicantes para maestrías, Desarrolladores de Software, etc.

Ahora, el ejemplo de Gerente Comercial puede ser muy obvio, ahora que se le doy, pero tal vez, es mas importante identificar como puede definir horas de oro.

En mis equipos, recomiendo que define a quienes dependen para generar sus resultados.  Este puede ser personas internos, clientes externos, un jefe, etc.  Cuando ya tiene esto claro, a quienes dependen para generar los resultados, el proximo paso es identificar cuales horas ellos están mas disponibles para trabajar en lo que usted quiere que hagan.  Aunque cada persona es distinto, es posible generalizar cuales horas son los ideales.  Dado su dependencia de estas personas, las horas disponibles para trabajar en sus proyectos resultan en “Las horas de oro, de usted.”

Usted tiene claro cuales son sus horas de oro?