Cuanto valor está agregando usted?

Recién, un amigo mio, enfrentó un problema de sus margenes.  El no podía generar los margenes que necesitaba, para mantenerse competitivo en la economia de ahora.  El sabía que pronto, los clientes de el iba a exigir más valor o menor precio por los productos de su compañía.  Su pronostico tiene mucho sentido en este economía dificil de predecir. 

Si quiere ver un analisis del mismo vea lo que escribió Jairo en su blog, http://jairoalexanderg.blogspot.com/2008/04/la-economa-de-eeuu-en-recesin-la-crisis.html

Lo que si sabemos es que el mundo cada vez es más competitivo.  Cada vez, tiene que entregar más valor al consumidor por cada peso que el consumidor está pagando.

Para regresar a mi amigo, él desarmó todo sus libros financieros, pero no podía encontrar la solución al problema.  El tenía un equipo bastante fuerte.  Estaba bastante feliz con su equipo…..

Hablando por telefono despues de haber escuchado todo lo que revisó, le pregunté lo siguiente: 

"Con este equipo tan bien construido, que valor está agregando usted al equipo?"

Su respuesta era tipico.  "Mae, es que yo invierto mi tiempo asegurandonos que terminamos todo a tiempo.  Digamos, todo el parte administrativo.  Es demasiado.  No estoy durmiendo casi nada."

Le dije, que perfecto, pero le dije, "Dejame preguntarte de nuevo, pero un poco diferente."

"Que es el valor, que puede percibir el cliente, que usted está agregando?"

El puso defensivo, porque está trabajando demasiadas horas.  Pero, me llamó recien, y me dijo, "Ya entiendo.  He estado invertiendo demasiado tiempo en cosas que son importante, pero no tiene valor al cliente.  He reestructurado mi trabajo, y ahora, tengo más tiempo para agregar valor a mis clientes."

El logró entender la necesidad de entregar más al cliente con lo mismo.  El aumentó el valor que está recibiendo sus clientes.  Este siempre hace mas dificil para sus competidores de competir con su empresa.

Diría que si no está al punto equilibrio 95% o más de su tiempo a agregar valor al cliente. 

Si está en punto equilibrio, entonces, tiene que preguntarse, Realmente necesito invertir tanto tiempo "administrando"?  Si la respuesta es si, entonces, debes considerar que tan grande es tu organización.  Si es menos de 50 personas, debe pensar en una forma mucho eficiente de hacer la parte de administración, para que usted puede agregar valor directo.

Recuerde, que estos, numeros tiene que ser tomado en cuenta con la industría, tipo de producto o servicio que está entregando, pero de todos modos, si no está agregando valor a sus clientes, debe repensar realmente que está haciendo cada día.