Desarrollo de marca: Un objetivo o resultado?

Gente que ha estudiado mercadeo diria que el desarrollo de marca es muy importante y por lo tanto, deberia ser un objetivo principal en la mayoria de planes de mercadeo.

Agencias de publicidad (y he trabajado con unos de los mas grande del mundo) tambien diria que es sumamente importante tener una marca fuerte, y por lo tanto deberia ser un objetivo principal.

Esta manana, estaba hablando con un gerente que conozco y me comento,””Ryan, no crees “desarrollo de marca.””. Entonces pense que vale la pena que trato de aclarar un poco mi posicion sobre la idea de desarrollo de marca.

Primero que nada, creo que la idea de desarrollar marca siempre es bueno, PERO…. en la mayoria de casos no deberia serel objetivo, mas bien deberia ser un resultado de las acciones. Ahora, esto no aplica a todas las empresas. Si la empresa suya tiene un producto de consumo masivo entonces en este caso, tal vez (no estoy diciendo siempre) tiene sentido tener una campaña que tiene como objetivo el desarrollo de marca.

Pero la mayoria de empresas, contratistas, consultores, contadores, etcno tiene productos de consumo masivo, entonces tengo muchas dudas sobre la necesidad de desarrollar marca como actividad principal de mercadeo. En estas situaciones creo que el mercadeo deberia estar mas enfocado en mercadeo de respuesta directa. Con este enfoque la empresa puede tener mayor trazabilidad directa sobre sus inversiones en mercadeo para optimizarlo con mayor precision.

Ojo, no estoy diciendo que el desarrollo de marca no es importante, pero creo que para estas empresas que no son de consumo masivo, debería ser un bi-producto del resto de las actividades que realiza la empresa. Areas que pueden apoyar la desarrollo de marca sin que sea una prioridad podrian incluir: la calidad de personal que desempenan las funciones de la empresa, como se presente estas colaboradores, el tiempo de respuesta, la calidad de respuesta, etc.

Cada empresa es distinto, entonces hay que entender el objetivo principal del negocio, quien es el cliente ESPECIFICAMENTE, y su modelo de llegar al cliente, y los productos y servicios a los cuales los clientes podrian aprovechar para definir cuales son los mejores objetivos de mercadeo.

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