Elementos de un buen sitio web

Cuantas veces ha escuchado o ha pensado “Tal vez debería actualizar mi sitio web” o “Creo que no estamos beneficiando de nuestro sitio web, entonces, deberíamos hacer una nueva versión” o algo asi.  Es algo común que escucho regularmente de empresarios y gerentes cuando se da cuenta que tengo una pasión muy fuerte por el parte de mercadeo y especificamente mercadeo y comercio en linea.

Hay muchas personas que han escrito que son los elementos que creen que deberían estar incluido en un buen sitio web.  Entonces, pensé que podría aportar mi perspectiva a la idea, basada en la perspectiva del empresario o gerente, y no tanto la perspectiva del proveedor de servicios para crear, optimizar, o mercadear sitios web.

  1. Saber el objetivo del sitio web.  Entre mas claro y concreto es el objetivo del sitio web, mejor, porque este va a guiar el resto de sus decisiones sobre los elementos en el sitio, que tan interactivo tiene que ser, etc.  Aqui son algunas objetivos (buenos y malos y mi opinion sobre ellos) formas de crear el objetivo principal.
    • Objetivo:  Diay todo el mundo tiene que tener un sitio web, entonces, hay que tenerlo.
      • Esto es un objetivo pesimo.  Para que quiere el sitio web? Solo porque los demas tiene un sitio web no significa que debería tener uno usted.  Este tipo de objetivo probablemente va a causar una prioridad muy baja del proyecto, entonces mejor no lo haga.  Compra el dominio, para que tengas el dominio (la dirección www que quiere, en el caso mi www.virtualfrazee.com), pero si no sabe lo que quiere, mejor esperar de hacer algo.
    • Objetivo:  Necesito un sitio web por que nadie va a pensar que mi empresa es credible si no tengo un sitio web.
      • Ok, esto no es tan mal, pero en este sentido, el sitio no tiene que ser muy elaborado.  Probablemente no necesita nada de interacción, no necesita nada de flash, etc.  Lo que se necesita es algo estatico que se ve profesional, para que no quita credibilidad de la relación que estas desarrollando fuera del internet.
    • Objetivo:  No puedo vender por internet, pero quiero que el sitio web me ayuda con mis ventas en una forma mas activa.
      • Hay potencial aca por algo muy interesante, pero hay que definirlo con mucho mas claridad, digamos:
        • Quiero que el sitio me ayuda de generar prospectos que podría tener interés en mis productos/servicios.
        • Quiero que las personas que podrían referirme clientes, tiene recursos en mi sitio para que puedan compartirlo con sus clientes, y de esta manera, potenciales clientes se dan cuenta de quien soy y como podría apoyarles.
        • Quiero posicionarme como experto en tema xyz, pero que los clientes probablemente van a llegar a mi mas directo, y no tanto por referencias de otros.
        • Hay otros, pero estos 3 son algunos ejemplos de formas que se puede aclarar el objectivo del sitio.
    • Objetivo:  Quiero vender 100% por internet, pero voy a entregar mi producto/servicio fuera del internet.
      • Está bien y claro que es el papel que va a jugar el internet.  Vamos al proximo paso.
    • Objetivo:  Quiero vender y entregar mi producto 100% por internet.
      • Está bien y claro que es el papel que va a jugar el internet.  Vamos al proximo paso.
  2. Hay que crear una estructura del sitio que va a resolver el objetivo principal.
    • El nombre de esto en la industria es aquitectura de información, pero esto solo es una forma muy fino de decir que hay que organizar la información en una forma muy organizado y obvio para que los visitantes pueden apoyarte en cumplir con el objetivo definido arriba.
    • Hay personas que hace esto profesionalmente, pero dado que usted sabe su negocio, este parte va a ser muy importante que usted partipe en este parte del proceso.  Pero hay que recordar que usted es tipicamente muy diferente que su cliente, entonces, no organiza las cosas para usted, hay que organizar la información para el visitante.  Una forma de hacer esto es organizar la información en un formato de esqueleto, como se hace en escritura o discursos.
  3. Con el objetivo en mente y la estructura del sitio en mente, ahora, hay que pensar en el diseño y interactividad.
    • Si no tienen los recursos especializados en la empresa para desarrollar lo que estas interesado en tener, recomiendo que usas el filtro de buscar un proveedor que tiene el mismo objetivo para su sitio web, que usted quiere para la suya.
    • OJO, lo que acaba de decir, lo voy a decir de neuvo:
      • Recomiendo que busque un proveedor que tiene el mismo objetivo para su sitio web, que usted quiere para la suya.
      • Este significa que si quieres ganar prospectos por internet, pero venderlos fuera del internet, busca un proveedor que hace lo mismo.  He visto muchos proveedores que intelectualmente entiende como generar prospectos por internet, pero en la hora de la hora, no viven con esta presión entonces, no son tan sencibles a las areas mas importantes.
      • Esto no es facil, pero vale la pena.  Si ellos estan haciendolo, van a poder dar consejos “de la calle” que por otra forma, no podrían darlo.
  4. Arranque con el proyecto de crear lo que está buscando.

Tipicamente gente inicia con “yo necesito mas videos en mi sitio” o “Creo que necesitamos mas xyz” pero si empieza como estoy sugeriendo, van a tener un proyecto con mucho mas posibilidades de lograr lo que quiere.

Ahora, no he hablado de temas como el valor del contenido y como promoverlo, como medir rendimiento basado en su objetivo, y varias otros temas, pero voy a dejar estos por otro día.  Ojala que esto le ayuda de definir una dirección.

Si hay otros areas donde tienen dudas o si hay preguntas sobre esto, sientese con confianza de escribirlos abajo y trataré de responder lo mas rapido que puedo.

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